Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 14 Maret 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Jadwell, Anda menerima dan menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan ini.

Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur penggunaan Anda atas platform booking dan penjadwalan Jadwell ("kami").

2. Deskripsi Layanan

Jadwell menyediakan platform booking untuk profesional, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Manajemen booking dan penjadwalan online
• Manajemen klien dan alat komunikasi
• Pemrosesan invoice dan pembayaran
• Profil profesional dan halaman booking publik
• Layanan notifikasi melalui WhatsApp dan email
• Layanan dukungan teknis terkait

Jadwell bertindak sebagai penyedia platform, bukan sebagai penyedia layanan profesional. Kami memfasilitasi koneksi antara profesional dan klien. Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan aspek layanan kami kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

3. Akun Pengguna dan Pendaftaran

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan orang tua
• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap
• Menjaga keamanan kredensial akun Anda
• Segera memperbarui perubahan pada informasi akun Anda
• Menerima tanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda serta membatasi akses ke perangkat Anda.

4. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan kami untuk:

• Aktivitas ilegal atau konten yang melanggar hukum yang berlaku
• Mengirimkan spam, pesan massal, atau konten yang tidak diinginkan
• Aktivitas penipuan, termasuk menggunakan identitas palsu atau menyamar sebagai orang lain
• Melanggar hak kekayaan intelektual
• Pelecehan, penyalahgunaan, atau perilaku mengancam
• Aktivitas yang dapat merugikan infrastruktur atau pengguna lain
• Mengumpulkan data pengguna tanpa izin

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar kebijakan ini.

5. Tanggung Jawab Profesional

Profesional yang menggunakan platform bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi layanan yang akurat, termasuk deskripsi, harga, dan durasi
• Menjaga ketersediaan jadwal yang up-to-date
• Memberikan layanan profesional sesuai dengan yang dijanjikan
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku terkait layanan mereka
• Menetapkan dan mengkomunikasikan kebijakan pembatalan dan pengembalian dana mereka sendiri

6. Ketentuan Pembayaran

Penagihan dan Pembayaran

• Harga layanan ditentukan oleh profesional masing-masing
• Layanan ditagih dalam Rupiah Indonesia (IDR)
• Pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga yang aman (Xendit)
• Jadwell dapat mengenakan biaya layanan atas transaksi yang dilakukan melalui platform

Pengembalian Dana dan Pembatalan

• Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana diatur oleh masing-masing profesional
• Pencadangan dan pengambilan data adalah tanggung jawab Anda sebelum pembatalan akun

7. Ketersediaan Layanan

Meskipun kami berusaha menyediakan layanan yang andal, kami tidak menjamin:

• Uptime atau ketersediaan 100%
• Operasi layanan tanpa gangguan
• Performa layanan bebas kesalahan
• Waktu respons tertentu untuk permintaan dukungan

Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga ketersediaan layanan dan memberikan dukungan tepat waktu.

8. Data dan Privasi

Mengenai data Anda:

• Anda tetap memiliki kepemilikan atas data dan konten Anda
• Anda bertanggung jawab untuk mencadangkan data Anda
• Kami hanya dapat mengakses data Anda seperlunya untuk menyediakan layanan atau mematuhi persyaratan hukum
• Kebijakan Privasi kami mengatur bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda

Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk meng-host, menyimpan, dan memproses data Anda semata-mata untuk menyediakan layanan kami.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual dalam layanan kami, termasuk perangkat lunak, dokumentasi, dan merek dagang, tetap menjadi milik kami. Anda tidak diperkenankan:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan perangkat lunak milik kami
• Merekayasa balik atau mencoba mengekstrak kode sumber
• Menggunakan merek dagang kami tanpa izin
• Membuat karya turunan berdasarkan layanan kami

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas, keamanan, atau legalitas layanan yang ditawarkan oleh profesional
• Kami tidak bertanggung jawab atas perselisihan antara klien dan profesional
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, gangguan bisnis, atau kehilangan keuntungan
• Anda menggunakan layanan kami dengan risiko Anda sendiri

Platform disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan tanggung jawab, sehingga batasan ini mungkin tidak berlaku untuk Anda.

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari klaim, kerusakan, atau biaya yang timbul dari:

• Penggunaan Anda atas layanan kami
• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga
• Konten atau data Anda yang di-host di platform kami

12. Penghentian

Salah satu pihak dapat mengakhiri perjanjian ini:

• Kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar
• Segera untuk pelanggaran material terhadap Ketentuan ini
• Jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan

Setelah penghentian, akses Anda ke layanan akan dihentikan, dan kami dapat menghapus data Anda setelah periode yang wajar.

13. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ditemukan tidak dapat ditegakkan, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material dengan memposting Ketentuan yang diperbarui di website kami dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Ketentuan baru.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di meet@jadwell.id.